Le cadre juridique
L'Afrique du Sud encadre les données personnelles par le Protection of Personal Information Act (POPIA), datant de 2013 et supervisé par le Régulateur de l'information.
Pour les annonceurs, c'est la posture en matière de consentement qui compte le plus, et l'Afrique du Sud se situe dans le bloc opt-in, où le suivi et la prospection nécessitent une autorisation préalable.
Principaux textes
Loi sur la protection des informations personnelles (POPIA)
La POPIA est pleinement en vigueur depuis juillet 2021, et le Régulateur de l'information s'en est saisi, avec des mises en demeure contre de grandes institutions, un conflit persistant sur l'interprétation du marketing direct, et des lignes directrices confirmant que le marketing électronique non sollicité nécessite un consentement. Un règlement pris en application du Consumer Protection Act, publié au journal officiel en avril 2026, ajoute un second niveau d'obligations : tout responsable de marketing direct doit s'inscrire au registre de désinscription de la National Consumer Commission avant de contacter qui que ce soit, et épurer ses listes chaque mois ; le Régulateur souligne qu'une inscription à ce registre de désinscription ne vaut jamais consentement. En pratique, l'Afrique du Sud fonctionne en opt-in pour le marketing par e-mail et par SMS.
Marketing et publicité
Huit conditions de traitement assorties de fondements justificatifs, dont l'intérêt légitime, mais l'article 69 impose l'opt-in pour le marketing électronique direct, sous réserve d'une exception étroite pour les clients existants. Depuis avril 2026, les responsables de marketing direct doivent également s'inscrire au registre de désinscription de la National Consumer Commission et y confronter leurs listes chaque mois. La plupart des choix de canaux ici découlent de cette règle de consentement.
Transferts transfrontaliers
Destinations dotées d'une loi adéquate, règles contraignantes, consentement ou nécessité contractuelle.
Application et sanctions
Amendes pouvant atteindre ZAR 10 M et sanctions pénales ; les mises en demeure restent l'outil principal.
Sources principales
- Régulateur de l'information
- Cliffe Dekker Hofmeyr sur les règles de 2026 relatives au marketing direct